Clara Política de Privacidad para la Protección de Datos

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AVISO DE PRIVACIDAD

Consultoría Integral en Desarrollo Mecatrónico SA de CV., mejor conocido como Duriva, con domicilio Insurgentes Sur No. 1863-301, Col. Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020 México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo contactarnos? www.duriva.com
Domicilio: Paseo de la Reforma 284, Torre Magenta Piso 17 Colonia Juarez, México.
Correo electrónico: contacto@duriva.com
Teléfono: México +52 (55) 4739-2228
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proveer los servicios y productos requeridos por usted;
Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
Evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet www.duriva.com o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Datos personales que recabamos de forma directa
Recopilamos solamente los datos que a continuación se señalan:

Datos Personales
• De Clientes de “DURIVA”: Nombres, direcciones, teléfonos, correos electrónicos, posibles medios de identificación (tales como: Credencial del IFE, Pasaporte o Licencia), RFC y CURP.
• De Empleados de “DURIVA”: Nombres, fecha de nacimiento, direcciones, fotografías, teléfonos, correos electrónicos, posibles medios de identificación (tales como: Credencial del IFE, Pasaporte o Licencia), RFC, CURP, estado de salud, afiliación sindical, datos de cuentas bancarias para depósitos de nómina.
• De Usuarios de “el sitio web”: Nombres, direcciones (solo entidad federativa y ciudad), correos electrónicos, empresa, puesto y otros datos que se recolectan a través de la forma de registro ubicada en: https://duriva.com/contacto
Usted se compromete a que los datos que proporciona a DURIVA sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.

Datos Estadísticos, de Navegación y de Rastreo (Datos No Asociados a Datos Personales)
• URL, Hit, Página, Archivo, Visitante (cada dirección IP o http cookie), Visita, Host, Navegador (Web Browser), entre otros.
• Otro tipo de datos que pudieren usar o requerir herramientas de análisis de hábitos de navegación, tales como Google Analytics.
• De manera indirecta, dada la naturaleza de la prestación de los servicios que brindamos, podríamos tener acceso a otros datos personales en los equipos y sistemas que nuestros clientes nos piden realicemos algún tratamiento forense. No conservamos ni tratamos dicha información, puesto que los servicios para los que nuestros clientes nos contratan no incluyen dicha clase de tratamiento. Tratándose de servicios forenses, la relación está regulada por un instrumento jurídico independiente que delimita claramente las responsabilidades del cliente y de DURIVA respecto de datos personales que pudieran ser hallados en la prestación de estos servicios.

Recopilamos la información señalada en el punto anterior con los siguientes propósitos:
• Fines de identificación y verificación de datos.
• Fines estadísticos.
• Para eventualmente contactarlo vía correo electrónico con el fin de compartirle información o noticias de interés sobre cambios en las políticas del sitio (políticas de privacidad, términos y condiciones de uso, etc.),promociones especiales, notificaciones sobre su cuenta, y cualquier otra información que DURIVA considere importante que sus clientes y/o usuarios conozcan.
• Para proporcionarle una mejor experiencia de navegación en nuestro sitio, al conocer sus hábitos informáticos y sus correspondientes datos de rastreo.
• Tener una base de datos para segmentar y dirigir publicidad de clientes y socios de negocios.

Para el caso específico de Clientes:
• Fines de cobro y pago de servicio.
• Para fines contractuales (notificaciones),
• Hacerle llegar la factura, y
• Para llevar a cabo la relación comercial.

Datos personales sensibles
En caso necesario, antes de manejar datos personales sensibles (como número de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento del plástico, número de seguridad del mismo o cualquier otro), se requerirá su consentimiento a través de un correo electrónico o nuestro aviso de privacidad donde mediante su firma nos autorizará el uso de éstos.
Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
privacidad@duriva.com

Su solicitud deberá contener la siguiente información:
¿Qué es lo que solicita?
Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: 10 días
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad privacidad@duriva.com o visitar nuestra página de Internet https://duriva.com/politica-privacidad/ En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en privacidad@duriva.com
Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información:

Tipo de petición
En un plazo máximo de 10 días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de correo electrónico.
Sus datos personales jamás serán divulgados ni compartidos con terceros (no habrá transferencia de datos), ni se les dará un uso distinto al señalado en el punto #3
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet https://duriva.com/politica-privacidad
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En caso de que se presente una controversia que se derive del presente aviso de privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Última actualización: 10 de Septiembre 2022.